이번 업무협약을 바탕으로 카카오는 연내 오픈 예정인 카카오I(아이) 개발 플랫폼 '카카오I 오픈빌더'를 GS리테일에 우선적으로 제공하며 GS25가 모바일앱으로 서비스 중인 ‘나만의 냉장고’의 핵심 기능을 카카오톡 챗봇으로 공동 개발하게 됐다.
‘나만의 냉장고’는 1+1, 2+1 행사에서 제공되는 증정품을 보관했다가 유효기간 중 전국 GS25 매장 어디서나 찾아 사용할 수 있는 서비스다.
카카오톡 플러스친구 기반으로 구현되는 나만의냉장고 챗봇에는 카카오의 자연어처리기술인 대화엔진이 탑재됐다. 별도 앱을 다운 받지 않아도 상품 탐색부터 예약, 결제까지 카카오톡 채팅창 내에서 실행할 수 있다.
예컨대 “1+1 행사 상품 알려줘‘라고 입력하면 행사 상품을 볼 수 있고 ”도시랑 예약해줘“를 입력하면 메뉴와 픽업 일정 등 설정 가능토록 안내해준다.
카카오 박정호 카톡사업전략담당이사는 “GS리테일과 협력으로 카카오톡 챗봇을 일상 생황에서 편리하게 체험 할 수 있는 기반을 마련했다.”며 “앞으로 다양한 업체들과 협력을 통해 카카오톡 챗봇을 활성화 시켜나갈 것”이라고 설명했다.